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Domande frequenti sui viaggi in treno in Cina
Prenotazione dei biglietti del treno in Cina Si prega di selezionarePotresti incontrare domande quando acquisti i biglietti del treno per la Cina durante il tuo viaggio in treno in Cina. Le domande frequenti di seguito relative alla prenotazione dei biglietti, alla raccolta dei biglietti, alla modifica e alla cancellazione e ai viaggi in treno potrebbero esserti utili.
Con quanti giorni di anticipo posso prenotare i biglietti del treno per la Cina?
Risposta: Biglietti del treno per la Cina rilasciati online 30 giorni prima della partenza. Nelle stazioni ferroviarie e nelle biglietterie i biglietti sono in vendita con 28 giorni di anticipo.
Ma puoi prenotare i biglietti con China Highlights più di 30 giorni avanti. In realtà, si consiglia di prenotare i biglietti con noi il prima possibile, soprattutto durante le festività cinesi e i periodi di punta.
Cosa posso fare se i biglietti per il mio percorso sono esauriti?
Risposta: Anche i biglietti per una tratta sono esauriti, a volte riusciamo ancora a trovare delle alternative. Chiamaci o inviaci una e-mail per scoprire la possibilità.
Se i biglietti sono esauriti dopo aver effettuato l'ordine, forniremo alternative e suggerimenti se la tua prima scelta non è disponibile. I pagamenti sono rimborsabili al 100% se non siamo in grado di ottenere i biglietti.
Posso utilizzare i biglietti elettronici per salire a bordo del treno?Risposta: I servizi di biglietto elettronico sono disponibili per quasi tutti i treni ad alta velocità (treni C, D, G) in Cina. Puoi effettuare il check-in con i tuoi passaporti al punto di controllo manuale per salire a bordo del treno, senza bisogno di ritirare un biglietto cartaceo.
Si prega di annotare o stampare il numero del posto e dell'autobus in anticipo prima di salire a bordo di un treno con il servizio di biglietteria elettronica, poiché non si dispone di un biglietto cartaceo per indicare dove si trova.
Attualmente, non tutti i treni ad alta velocità sono disponibili per il servizio di biglietteria elettronica. Consulta il tuo consulente di viaggio per confermare se il tuo treno ha il servizio di biglietteria elettronica o meno. I biglietti cartacei sono ancora necessari se prendi un treno a velocità normale (Z, T, K o treno solo digitale).
E se perdo il mio biglietto? Risposta: Per prendere un treno a velocità normale (treni Z, T o K) in Cina, hai ancora bisogno di biglietti cartacei. In caso di smarrimento del biglietto del treno nazionale, lo stesso biglietto può essere riemesso. Fare clic sul collegamento per i passaggi da seguire per la riemissione del biglietto: suggerimenti per biglietti smarriti. Puoi anche chiamare il tuo consulente di viaggio per chiedere aiuto. Non riesco a trovare un treno per il mio percorso, cosa posso fare? Risposta: Si prega di chiamarci o inviarci un'e-mail. Il nostro esperto consulente di viaggio potrebbe aiutarti a trovare una soluzione. È possibile acquistare biglietti ferroviari internazionali? Risposta: Sì, possiamo acquistare biglietti internazionali sulle tratte ferroviarie comprese le tratte ferroviarie siberiane (Pechino–Ulaabaatar, Pechino–Mosca e Ulaabaatar–Mosca, ecc.), Pechino–Hanoi, Nanning–Hanoi, Pechino–Pyongyang e Urumqi ad Almaty/Astana. Si prega di cercare l'orario del treno ed effettuare una prenotazione presso la prenotazione del biglietto del treno China Highlights. Perché il mio biglietto non era prenotabile quando è iniziato il periodo di vendita?Risposta: 1. China Rail di solito dà la priorità alle prenotazioni dei biglietti per la lunghezza massima del viaggio (da una stazione terminale all'altra). A volte, i biglietti per i viaggi intermedi non vengono inizialmente rilasciati. Se i tuoi biglietti tra le stazioni intermedie non sono disponibili, ti consigliamo di acquistare i biglietti per un viaggio più lungo per garantire la prenotazione.
2. Per alcune linee ferroviarie popolari, come i treni per Lhasa, quando si apre la prenotazione dei biglietti, i bagarini accumulano un gran numero di biglietti e li vendono in seguito a un prezzo più alto. In questo caso si consiglia di attendere un po' (a volte i biglietti saranno disponibili qualche giorno prima della partenza).
C'è il 100% di possibilità di ottenere i miei biglietti del treno? Risposta: L'emissione dei biglietti è sotto il controllo totale di China Rail. Faremo del nostro meglio per acquistare i tuoi biglietti del treno, ma non possiamo garantire l'acquisto al 100%. I biglietti del treno per le rotte più popolari sono esauriti molto velocemente, soprattutto durante l'alta stagione e le vacanze. Si consiglia di prenotare i biglietti il prima possibile. Ti ho inviato una mail ma non ho ricevuto risposta. Risposta: I nostri orari di lavoro sono dalle 09:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì. Se ci invii e-mail durante i nostri orari di chiusura o nei fine settimana, potremmo non essere in grado di risponderti immediatamente. Rispondiamo a tutte le e-mail entro 12 ore. Ma siamo in attesa 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per favore, chiamaci se è emergente. Avresti dovuto acquistare i miei biglietti oggi, ma non ho ricevuto alcun aggiornamento. Risposta: Diverse città di partenza, anche diverse stazioni ferroviarie hanno orari diversi di rilascio dei biglietti durante il giorno. Ad esempio, i biglietti verranno rilasciati alle 08:00 se la tua stazione di partenza è Pechino Ovest; biglietti rilasciati alle 12:30 se la tua stazione di partenza è Beijing South. Emetteremo i biglietti per te non appena saranno aperte le prenotazioni. Ho inserito il nome/numero di passaporto sbagliato al momento della prenotazione, cosa devo fare? Risposta: Prima che i tuoi biglietti vengano emessi, possiamo modificare il nome/numero di passaporto nel nostro sistema e utilizzare le informazioni corrette del passeggero per emettere i biglietti. Dopo l'emissione dei biglietti, non siamo in grado di modificare le informazioni dei passeggeri. I nuovi biglietti devono essere emessi con il nome/numero di passaporto corretto. Qual è la franchigia bagaglio? Risposta: La franchigia bagaglio è di 20 kg per adulto, 10 kg per bambino. Ulteriori informazioni sulla franchigia bagaglio, fare clic su qui . È difficile ritirare i biglietti in stazione? Risposta: Dopo aver prenotato i biglietti del treno con China Highlights, il nostro consulente di viaggio ti invierà istruzioni bilingue dettagliate su come ritirare i biglietti in stazione. Non sarà un problema ritirare i biglietti da soli, anche se non parli cinese. Ma per favore cronometra saggiamente il tuo arrivo alla stazione, poiché le stazioni possono essere molto affollate. Di cosa ho bisogno per ritirare i biglietti del treno? Risposta: Dopo aver effettuato la prenotazione online, ti invieremo un numero di ritiro tramite e-mail insieme alle istruzioni bilingue. Basta mostrare il ritirare il numero e tutti i passeggeri documenti di identità originali come passaporti per il ritiro dei biglietti presso una stazione ferroviaria. Tutti i passeggeri devono presentarsi al ritiro dei biglietti cartacei?
Risposta: No. Una persona può ritirare tutti i biglietti del treno presentando i numeri di ritiro e i documenti di identità originali di tutti i passeggeri come i passaporti. Questa persona non ha nemmeno bisogno di essere uno dei passeggeri.
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Si prega di notare che i documenti di identità per il ritiro dei biglietti devono essere gli stessi utilizzati per la prenotazione dei biglietti. Per il ritiro dei biglietti sono necessari documenti di identità originali. Non si accettano copie di documenti di identità.
Ho prenotato biglietti per più tratte, posso ritirare tutti i biglietti in una stazione?
Risposta: Sì, puoi ritirare i biglietti per tutte le tratte in qualsiasi stazione ferroviaria in qualsiasi momento dopo che i biglietti sono stati emessi online. Non ci sono costi aggiuntivi se ritiri i biglietti nelle stazioni ferroviarie della Cina continentale. Se ritiri i biglietti alla stazione di Hong Kong West Kowloon, ci sarà un costo aggiuntivo di circa HKD10-30 per biglietto.
C'è un'eccezione, se i tuoi biglietti sono emessi sul sito web delle ferrovie di Hong Kong (di solito si riferiscono ai biglietti del treno ad alta velocità di Hong Kong), i biglietti possono essere ritirati solo alla stazione di Hong Kong West Kowloon. In questo caso, il tuo consulente di viaggio ti avviserà via e-mail.
Posso ritirare il mio biglietto da una biglietteria automatica? Risposta: Le biglietterie automatiche possono accettare solo carte d'identità di cittadini cinesi. I passeggeri che hanno acquistato i biglietti utilizzando i loro passaporti possono ritirare i biglietti solo presso le biglietterie di qualsiasi stazione ferroviaria. Posso ritirare i biglietti del treno all'aeroporto o alla stazione della metropolitana? Risposta: Non ci sono sportelli per i biglietti del treno negli aeroporti/stazioni della metropolitana. I biglietti del treno possono essere ritirati solo nelle stazioni ferroviarie. Posso ritirare i biglietti dei treni internazionali in stazione? Risposta: I biglietti dei treni internazionali possono essere acquistati solo off-line. Pertanto possiamo consegnare i biglietti originali solo al tuo hotel o indirizzo personale in Cina. Le biglietterie della stazione ferroviaria sono aperte 24 ore su 24? Risposta: Le biglietterie della maggior parte delle stazioni ferroviarie sono aperte 24 ore su 24. Le biglietterie delle stazioni ferroviarie ad alta velocità, tuttavia, come Beijing South (Beijing Nan), Shanghai Hongqiao e Xi'an North (Xi'an Bei), sono aperte solo dalle 5:30 alle 22:00. Le biglietterie accettano la carta di credito per il pagamento? Risposta: No. Le stazioni ferroviarie in Cina accettano solo contanti in yuan cinesi per il pagamento. I biglietti possono essere consegnati nel nostro paese dalla Cina? Risposta: I biglietti possono essere consegnati al tuo hotel o indirizzo personale in Cina (inclusi Hong Kong, Macao e Taiwan). Ma attualmente non siamo in grado di consegnare biglietti al di fuori della Cina. L'hotel non riesce a trovare i biglietti che hai consegnato, cosa devo fare? Risposta: Di solito, riceverai i biglietti del treno alla reception all'arrivo. Se il tuo hotel non riesce a trovare i tuoi biglietti, ti preghiamo di inviarci un'e-mail o di contattarci immediatamente. Il tuo consulente di viaggio ti aiuterà a risolvere questo problema. Devo ritirare i biglietti alla stazione ferroviaria o farli consegnare al mio hotel? Risposta: ritira i biglietti alla stazione dei treni vs consegna i biglietti al tuo hotel:| Ritira i biglietti alla stazione dei treni | Consegna i biglietti al tuo hotel |
|---|---|
| È necessario dedicare del tempo per ritirare i biglietti cartacei alla stazione dei treni prima di salire a bordo. | Non c'è bisogno di perdere tempo per ritirare i biglietti cartacei alla stazione dei treni. |
| Nessun limite di tempo per quando effettui la prenotazione. | È necessario effettuare la prenotazione con almeno 4 giorni di anticipo. |
| Non verrà addebitato alcun costo di consegna. | Verrà addebitata una commissione per il servizio di consegna di 9 USD. |
| I biglietti possono essere facilmente modificati o cancellati online se i biglietti cartacei non vengono ritirati. | I biglietti possono essere cambiati solo alla stazione ferroviaria da soli. |
| Puoi selezionare i posti solo sui treni ad alta velocità. | Puoi selezionare i tuoi posti preferiti sia sui treni ad alta velocità che su quelli regolari. |
Risposta: Quando ci saranno abbastanza biglietti disponibili, faremo del nostro meglio per prenotare i vostri posti/posti letto uno accanto all'altro. Ma non possiamo garantirlo poiché China Rail assegna posti/posti letto in modo casuale. Quando sono rimasti solo pochi biglietti, a volte ti verranno assegnati posti/letti separati, a volte anche in carrozze diverse. A volte i posti/letti saranno anche distribuiti in due carrozze. In questo caso, puoi cambiare posto/letto con altri passeggeri del treno. Il capotreno può aiutarti in questo.
Puoi usare le frasi bilingue sottostanti per chiedere l'aiuto del conduttore.
Italiano: Ciao, puoi aiutarci a cambiare i sedili insieme?
Italian: Mi scusi, può aiutarci a cambiare posto insieme, per favore?
plants that grow under waterPosso modificare o cancellare i miei biglietti del treno?
Risposta: Se hai bisogno di modificare o cancellare i tuoi biglietti, contatta il tuo consulente di viaggio. Ti aiuteremo ad apportare modifiche o cancellazioni in base al regolamento di China Rail e alla nostra politica.
I biglietti possono essere modificati o cancellati senza alcuna penale prima dell'emissione dei biglietti. Dopo l'emissione dei biglietti, verrà addebitata una commissione di modifica/cancellazione da China Rail. L'importo addebitato dipende dal momento in cui si effettua la modifica/cancellazione. Dopo la partenza del treno, i biglietti non possono essere cancellati, ma possono essere cambiati con un treno successivo lo stesso giorno.
Fare clic per leggere le politiche dettagliate di modifica/cancellazione .
Posso scendere prima della stazione di destinazione sul biglietto?Risposta: Sì, puoi scendere a qualsiasi stazione prima la destinazione sul tuo biglietto. In effetti, a volte le ferrovie cinesi rilasciano i biglietti solo alle stazioni terminali o alle stazioni principali. Pertanto, quando i biglietti per una stazione intermedia sono esauriti, è necessario acquistare il biglietto per un'altra stazione o stazione terminale se è necessario essere sullo stesso treno.
Ad esempio, quando i biglietti per la tratta Datong – Pingyao sono esauriti, ci sono sempre disponibilità per la tratta Datong – Linfen (Linfen è la fermata successiva dello stesso treno). Puoi ancora scendere alla stazione di Pingyao. Ovviamente il prezzo del biglietto della sezione Datong – Linfen è più costoso della sezione Datong – Pingyao.
Quanto tempo devo partire per un treno in coincidenza?Risposta: Per favore, vattene almeno 1,5 ore se devi cambiare treno nella stessa stazione, 4 ore se devi prendere un treno di coincidenza in un'altra stazione.
notare che , aggiungi 1 ora in più al tempo di trasferimento sopra se il tuo treno di arrivo è normale. Poiché i treni ordinari ritardano sempre.
Cosa devo fare se perdo il treno?Risposta: Se ci sono altri treni con posti liberi disponibili nello stesso giorno, puoi andare allo sportello di cambio biglietti della stazione per cambiare per un treno successivo. Se non ci sono tali treni, sfortunatamente il tuo biglietto sarà annullato. Dovrai acquistare un nuovo biglietto per un altro giorno.
Puoi cambiare il tuo biglietto solo lo stesso giorno, al Città di partenza specificato sul biglietto. Il biglietto per il treno perso non è rimborsabile.
I biglietti ferroviari internazionali, tuttavia, non possono essere riemessi. Quindi, se li perdi, dovrai acquistare nuovi biglietti, con conseguente spesa aggiuntiva.
Frasi bilingue:
Italiano: Salve, ho perso l'autobus, posso cambiare la mia insegna con il prossimo autobus?
Inglese: Ciao! Ho perso il treno. Posso cambiare il mio biglietto per un treno successivo?
Il WIFI è disponibile su un treno? Risposta: Il WIFI non è disponibile sulla maggior parte dei treni cinesi. Ma è disponibile sul nuovo tipo di treno ad alta velocità cinese: Fuxinghao. e Wi-Fi è disponibile su tutti i treni ad alta velocità da e per Hong Kong . Posso fumare sui treni cinesi?Risposta: Non è consentito fumare ovunque sui treni ad alta velocità. Se hai davvero bisogno di fumare, puoi scendere al binario per fumare una sigaretta quando il treno si ferma in una stazione. Ma tieni presente che i treni ad alta velocità si fermano in ogni stazione per un tempo molto breve (in media 2-3 minuti). Per favore, torna sul treno in tempo.
Sui treni normali è consentito fumare nell'area di collegamento di due carrozze.
Come posso trovare la sala VIP? Risposta: La maggior parte delle stazioni ferroviarie dispone di sale VIP per i passeggeri in possesso di biglietti di classe business. Le sale VIP sono più tranquille, meno affollate e offrono comodi divani per il riposo. Puoi mostrare i tuoi biglietti di business class al personale della stazione ferroviaria per aiutarti a trovare la VIP Lounge. Se possiedi un biglietto elettronico, presenta questa nota allo staff per aiutarti a trovare la direzione: Cinese: 你好，请问商务候车室怎么走？ Inglese: Mi scusi, può dirmi dov'è la VIP Lounge? Si parla inglese alle biglietterie di una stazione ferroviaria? Risposta: Attualmente, il personale alle biglietterie/sul treno può parlare solo cinese, anche nelle grandi stazioni come Beijing South e Shanghai Hongqiao. È una buona idea preparare in anticipo alcune frasi bilingue. Puoi dirmi qualche frase cinese utile per viaggiare in treno? Risposta: Abbiamo una pagina che raccoglie frasi cinesi di uso comune che possono essere utili per il tuo viaggio in treno. Fare clic qui per scoprirlo.