Classificazione delle stelle degli hotel in Cina: da 1 stella a 5 stelle

Una hall di un hotel in Cina

Da piccoli e semplici ostelli (1 stella) a giganteschi hotel di lusso (5 stelle), le dimensioni, la qualità e i marchi degli hotel in Cina sono variabili quanto le richieste e i mezzi dei clienti. Con una tale varietà di hotel, le valutazioni in stelle ci danno un'idea di cosa aspettarci.

Tuttavia, gli standard non possono essere giudicati con precisione dalle valutazioni a stelle, poiché l'approccio e il modo di valutazione in Cina e in Occidente potrebbero non essere gli stessi.

Sistemi ufficiali di valutazione delle stelle dell'hotel

In tutto il mondo gli hotel sono classificati da una a cinque stelle da organismi ufficiali nazionali e internazionali, ma esistono vari sistemi, come l'AAA (American Automobile Association), l'AA (Automobile Association) nel Regno Unito, l'AAC (Australian Auto Clubs) o il Sistema stellare HOTREC in Europa.

In Cina , gli hotel sono ufficialmente classificati dalla China National Tourism Association (CNTA, un organismo di regolamentazione del governo). Puoi vedere le valutazioni a stelle CNTA su alcuni siti Web: hotels.com per esempio.

Sebbene molti sistemi di valutazione si siano evoluti nel corso degli anni per standardizzare le valutazioni degli hotel, nessun sistema universale accettabile è stato ancora stabilito.

• Un hotel in Cina di solito lo farebbe non hanno le stesse strutture, servizi o specifiche di un hotel con classificazione identica negli Stati Uniti, ad esempio, a causa della differenza nello stile di valutazione.

Tuttavia, essendo il turismo una delle industrie in più rapida crescita in Cina, gli hotel stanno migliorando rapidamente le loro strutture agli standard occidentali, soprattutto nelle grandi città.

Valutazioni a stelle degli hotel basate sul cliente

Un hotel a 5 stelle in Cina

Negli anni '90 si è visto che i giudizi dati dai clienti negli hotel cinesi erano notevolmente più alti di quelli occidentali, ma questo è attribuito al fatto che molta importanza è stata data al 'volto' . I cinesi darebbero un buon voto ed eviterebbe di lamentarsi anche se le cose non fossero secondo le aspettative.

Nonostante la tendenza sta cambiando ora , le valutazioni dei clienti cinesi possono ancora essere fuorvianti. Al contrario, le persone in Occidente normalmente dipingono la vera immagine basata sulla realtà e non esitano a dare una valutazione a stelle inferiore.

Le valutazioni dei clienti sono utili per i potenziali clienti come equilibrio ai rating ufficiali CNTA, che a volte sono fuorvianti. I siti commerciali come TripAdvisor (dove puoi scegliere la lingua dei revisori) e Booking.com tengono conto delle recensioni dei clienti e hanno le proprie valutazioni da una a cinque stelle per gli hotel.

Hotel a 5 stelle in Cina

Con lobby stravaganti, design d'interni all'avanguardia e arredi opulenti, questi hotel offrono agli ospiti un servizio esperto e un comfort senza pari.

Vecchie informazioni CNTA dispone di hotel a 5 stelle che forniscono quanto segue, oltre ai requisiti a 4 stelle di seguito:

• Le proprie flotte di limousine Mercedes o furgoni Toyota che effettuano corse regolari verso l'aeroporto o il centro città.
• Piani esecutivi con portinerie e colazioni continentali gratuite; il miglior cibo occidentale e probabilmente il miglior cibo cinese in città, e le colazioni a buffet più lussuose.
• Molti hanno magnifiche sale da ballo e lobby e si rivolgono a uomini d'affari stranieri sui conti delle spese.

Al giorno d'oggi , negli hotel a 5 stelle della Cina, le grandi stanze hanno biancheria premium, vasche idromassaggio personali, TV al plasma a grande schermo, fiori freschi, prodotti da bagno di fascia alta e un tocco di eleganza in tutto ciò che vedi.

Servizi includono lussuose spa che offrono una varietà di servizi, piscine, vasche idromassaggio, centri fitness all'avanguardia, servizio di maggiordomo, concierge designato e una gamma di opzioni di trasporto.

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Strutture per affari includono sale riunioni, servizi multimediali, servizi di traduzione, servizi di corriere e una serie di altri servizi per rendere il vostro soggiorno il più efficiente possibile.

• Esempi di catene alberghiere a 5 stelle in Cina ci sono Crown Plaza Resorts and Hotels, Four Season Resorts and Hotels, Grand Hyatt, Marriott Hotels and Resorts, Intercontinental Hotels and Resorts, Ritz Carlton Hotels, The Peninsula e Mandarin Oriental Hotels.

Hotel più votati in Cina da Forbes nel 2018

Circa 200 hotel su un totale di 1600 sono entrati nella lista dei vincitori in i premi Forbes 2018 .

Notevoli tra questi sono i seguenti Hotel a 5 stelle: Four Seasons Hotel, Grand Hyatt, Mandarin Oriental, The Peninsula e The Ritz Carlton. Ognuna di queste catene è stata incoronata in più di cinque località in Cina.

Chengdu è stata una nuova località aggiunta alla lista di Forbes quest'anno [2018], con il suo hotel St. Regis a 5 stelle che è stato premiato.

Hotel a 4 stelle in Cina

Un hotel a 4 stelle in Cina

Si tratta di strutture grandi e di lusso progettate per offrire comfort e lusso agli ospiti.

Vecchio requisito CNTA nt affermare che gli hotel a 4 stelle dovrebbero fornire:

• Camere lussuose e spaziose insonorizzate, servizi igienici silenziosi e asciugacapelli. Dovrebbero avere ospiti e ascensori di servizio, musica di sottofondo, centro benessere, piscina, sauna, centro affari, serra, portiere 24 ore su 24, prenotazioni accettate tramite fax/telex, servizio in camera 24 ore su 24 e prenotazioni successive in Cina per gli ospiti. Una reception per gli ospiti e un assistente del direttore dovrebbero essere disponibili nella hall 24 ore al giorno. La biancheria deve essere restituita entro il giorno successivo.
• I ristoranti degli hotel a quattro stelle dovrebbero fornire due tipi di cibo cinese con l'ultimo ordine non prima delle 21:00.
• Il servizio bar dovrebbe essere disponibile fino all'una di notte. Dovrebbe esserci una caffetteria aperta 24 ore su 24 e un buffet per la colazione e la cena.
• Una clinica dovrebbe essere in loco.
• Dovrebbe essere disponibile un business center con servizi di fotocopie, dattilografia e traduzione, così come un'agenzia di biglietteria con tour della città e servizi di baby sitter.

Centri fitness di alta classe si trovano negli hotel a 4 stelle e superiori

Oggi, gli hotel a quattro stelle hanno un sacco di servizi speciali come una cucina raffinata con cucina locale e occidentale, centri fitness di alta classe, terme, sauna, massaggi, sale riunioni e strutture per affari. Hanno anche servizio di portineria, deposito bagagli, cambio valuta, banco escursioni, servizio di biglietteria, stireria e pulitura a secco.

Servizi di trasporto sono forniti anche, che vanno dal pick-up in aeroporto al servizio limousine.

• catene a 4 stelle in Cina includono Courtyard by Marriott, Holiday Inn Hotels and Resorts, JI Hotels, Ramada e Vienna International Hotels.

Hotel a tre stelle in Cina

Un hotel 3 stelle in Cina

Questi hotel sono l'ideale per chi desidera un soggiorno confortevole senza spendere troppo.

Secondo specifiche CNTA datate , gli hotel a 3 stelle devono avere almeno quanto segue:

• Le stanze degli ospiti devono essere ben arredate, con specchiera, scrivania, cassettiera e armadio; moquette o pavimento in legno; telefoni in ogni camera con linea internazionale diretta (IDD); frigobar e frigorifero; televisori a colori, film interni, musica; materiale per scrivere; tende a prova di sole; e servizio di couverture letto.
• Devono avere camere singole e suite, sale da pranzo occidentali e cinesi (con assistenti di lingua inglese e l'ultima ordinazione non prima delle 20:30), caffetteria aperta 16 ore, sala banchetti o sala funzioni, colazione a buffet e servizio bar ( fino a mezzanotte) e servizio in camera di 18 ore.
• Devono inoltre disporre di servizio ascensore, bagno, attrezzatura e servizio per disabili, discoteca o karaoke, cambio valuta, cassette di sicurezza, negozio, sviluppo di filmati fotografici, servizio fax e telex, deposito bagagli, lavanderia e pulitura a secco 24 ore su 24, sveglia, lucidatura scarpe e taxi. Dovrebbero essere in grado di riparare gli articoli di uso quotidiano per gli ospiti. China Daily e China Tourism News dovrebbero essere in vendita (o gratis).
• Devono avere un'alimentazione elettrica di emergenza per le aree pubbliche, i servizi medici, il portiere 16 ore al giorno e il servizio di messaggistica, l'accoglienza degli ospiti e i manager su chiamata. Un vicedirettore dovrebbe essere nella hall 18 ore e orari ferroviari disponibili. Dovrebbero accettare le principali carte di credito.

Le disposizioni delle camere a 3 stelle sono di alta qualità, ma in genere utilizzano meno spazio.

Al giorno d'oggi, tutte le stanze dovrebbero avere aria condizionata, Wi-Fi gratuito, TV a schermo piatto con canali satellitari, set di cortesia, asciugacapelli, ferro da stiro, minibar, bollitore elettrico e servizio sveglia.

Offrono anche molti strutture in loco come bar e ristoranti, centri fitness e un certo grado di servizio in camera. Le strutture commerciali spesso includono servizio fax, sale riunioni e banchetti.

La loro posizione di solito è conveniente, vicino alle principali attrazioni e alle aree degli affari.

• catene a 3 stelle in Cina includono Green Tea Inn, Hanting Inn and Hotels, JI Hotels, Vienna Hotels, Jin Jiang Inns e Home Inn Plus.

Hotel a due stelle in Cina

Un hotel a 2 stelle in Cina

Queste sono sistemazioni semplici per viaggiatori in economia. Simile a 1 stella e piuttosto un passo indietro rispetto a 3 stelle, quanto segue potrebbe darti un'idea delle loro differenze.

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Il CNTA una volta ha specificato: Gli hotel a 2 stelle devono avere almeno 20 camere, 95% con bagno privato, 50% con telefono e 16 ore di acqua corrente fredda e calda. La colazione occidentale e cinese deve essere offerta (questa sembra la più grande differenza da 1 stella, ma non fare affidamento sulla fornitura della colazione o sulla sua qualità).

Al giorno d'oggi , sono pulite, dispongono di connessione Wi-Fi gratuita, aria condizionata, TV a schermo piatto, bollitore elettrico e set di cortesia.

• Esempi di catene alberghiere a 2 stelle in Cina ci sono gli hotel Plateno (7-day Inn), Green Tea Inn, Hanting Inn and Hotels, Super 8 e Motel 168.

Hotel a una stella in Cina

Questa è la valutazione più bassa data dal CNTA e gli hotel devono solo superare gli standard di base per la pulizia, la sicurezza e le strutture. Le camere sono tipicamente piccole e arredate in modo semplice.

C'era una volta il CNTA ha stabilito: Gli hotel a 1 stella devono avere aria condizionata, caffetteria, sala da pranzo e almeno 20 camere per gli ospiti, pulite giornalmente. Il 75% deve avere il bagno privato. Devono avere riscaldamento centralizzato, hall con banco informazioni e reception, servizio postale e acqua corrente calda e fredda 12 ore al giorno.

• Esempi di catene alberghiere a 1 stella in Cina sono Motel 168, Hanting Express e Home Inn. (Confusamente le catene possono anche essere valutate più in alto da un hotel all'altro.)

Prezzi degli hotel e valutazioni delle stelle

Gli hotel nelle aree montuose remote sono più semplici e le valutazioni in stelle sono inaffidabili: paghi di più per la posizione/vista rispetto al servizio/servizi.

Fasce di prezzo in Cina variano da luogo a luogo. Otterrai la stessa valutazione a stelle per meno in luoghi più fuori mano. Un hotel a 5 stelle a Gansu può costare quanto un hotel a 4 stelle a Shanghai e un hotel a 3 stelle a Hong Kong.

Dove la prezzo medio di una camera singola in una catena alberghiera di Hong Kong è più di 600 yuan, può essere circa 350 yuan a Shanghai e circa 250 yuan a Chengdu.

Variazione tra le grandi città

Il prezzo degli hotel in Hong Kong e Macao tendono ad essere i più alti di quelli della Cina continentale e le valutazioni in stelle sono più paragonabili all'Occidente.

Persino all'interno del continente , i prezzi degli hotel variano, i più alti sono nelle città di primo livello come Pechino e Shanghai. Quelli nelle città di secondo e terzo livello tendono ad essere più bassi e gli hotel con la stessa classificazione in stelle potrebbero mancare in alcune delle strutture di fascia alta fornite dagli hotel nelle città di primo livello.

Piccole città e aree remote

Piccole città potrebbe non avere hotel a quattro o cinque stelle. I prezzi in Cina, specialmente al di fuori delle grandi città, sono relativamente molto meno costosi rispetto all'Occidente e si può godere ad es. Lusso a 5 stelle a un prezzo inferiore.

A volte le strutture di base, come la fornitura di acqua calda, potrebbero non essere all'altezza del quarto livello Aree remote e i servizi dell'hotel potrebbero non essere conformi alla loro classificazione in stelle.

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Conclusione: non fare affidamento sulle valutazioni degli hotel in Cina

Una tipica camera d'albergo cinese standard

Con così tanti hotel disponibili e nuovi in ​​continua apertura, ci rivolgiamo sempre alla classificazione in stelle per avere un'idea dei servizi offerti. Tuttavia, poiché le valutazioni variano da luogo a luogo, bisogna stare attenti a cosa aspettarsi dagli hotel in Cina.

È sempre utile leggere le recensioni dei clienti e fare qualche ricerca prima di fare la scelta finale. Una compagnia esperta di tour in Cina potrebbe anche assicurarti di prenotare il tipo di hotel che stai cercando...

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